De la boutique physique au e-commerce : comment s’y prendre quand on ne connaît rien au digital ?

De nombreuses petites boutiques possèdent un site internet mais ne proposent pas de réels services (en dehors de leur page contact… 😉).

Pourtant, un e-shop permet d'élargir la clientèle au-delà de sa zone géographique et d’offrir une vitrine accessible 24/7 sans les coûts d'un point de vente physique.

• Comment passer du comptoir au clic ?

• Quelles fonctionnalités intégrer ?

• Quels outils utiliser ? 

• Comment faire quand le manque de temps lié à la gestion des stocks et des ventes empêche de se former au digital ? 

On vous en dit plus dans ce nouvel opus de notre newsletter !

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Étape 1. Reconnaître l’existence d’un besoin client

Avant de lancer votre site, prenez un moment pour comprendre les habitudes numériques de votre clientèle. 💻 

Si votre cible n’est pas adepte d’internet (profils seniors ou peu connectés), limitez les fonctionnalités pour simplifier l’expérience.

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Étape 2. Créer votre site e-commerce

Pas besoin d’être développeur, mais des connaissances de bases en marketing digital est un plus. 

Des formations existent pour acquérir ces compétences sans douleur. 😄 Si votre budget est limité, vous pouvez suivre des MOOC ou regarder des vidéos YouTube qui vous aideront à paramétrer l’un de ces outils : 

✅ Prestashop

✅ WooCommerce 

✅ Shopify 

qui sont les 3 solutions les plus couramment utilisées en e-commerce. 

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🔧 Fonctionnalités essentielles à intégrer :

• Interface responsive (= qui ne présente pas de bugs sur mobiles)
  
  
• Descriptions de produits claires avec photos de qualité
  
  
• Panier d'achat simple et sécurisé
  
  
• Options de paiement variées (Paypal, carte bancaire, virement…)
  
  
• Service client accessible (chat ou formulaire de contact)

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Étape 3. Prendre de nouvelles habitudes

Votre site est en ligne et bien référencé localement. Voilà enfin une bonne chose de faite !  Mais curieusement, vous n’avez pas le sentiment que votre charge de travail s’est réduite. 

• 📄 Vous recevez plus de demandes d’informations,

• 🛒Vous devez gérer la préparation des commandes reçues en lignes,

• 💥Vous faites face à des réclamations plus directes qu’en présentiel…

Tout ceci est normal. 

Le digital ouvre la voie au no-limit. Il vous faut apprendre ces nouveaux codes.

En outre, vous devrez par la suite comprendre le parcours de vos clients : 

• Pourquoi les paniers sont-ils abandonnés ?

• Pourquoi ce produit se vend mieux en boutique que sur votre site ?

• Etc. 

La transition vers le e-commerce n’est pas une révolution, mais une évolution, qui nécessite le développement de nouvelles compétences.

Mais les avantages sont réels pour votre business. 

Et pas que ! 

Si vous recrutez, votre site est aussi un bon moyen de diffuser cette information. Pensez à préciser dans vos offres d’emplois que le profil recherché devra avoir des compétences en marketing digital. 😅 

OU

Vous pouvez aussi confier votre recherche de talents à une agence d’intérim comme la nôtre en nous précisant ce point. Nous sourcons pour vous les meilleurs profils !

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